मुख्य विकास अधिकारी हर्षिका सिंह की अध्यक्षता में मंगलवार को संगम सभागार में खण्ड विकास अधिकारियों के साथ ग्राम्य विकास विभाग से सम्बंधित आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त शिकायतों का निर्धारित समयसीमा में गुणवत्तापूर्ण ढंग से निस्तारण किए जाने के सम्बंध में बैठक आयोजित की गयी। बैठक में मुख्य विकास अधिकारी ने आईजीआरएस पोर्टल पर खण्ड विकास अधिकारियों के स्तर पर शिकायतों के निस्तारण की समीक्षा करते हुए जनपद की आईजीआरएस रैकिंग खराब होने एवं अत्यधिक नेगेटिव फीडबैक होने पर कड़ी नाराजगी व्यक्त की और कहा कि जनपद की रैकिंग लगातार नीचे बनी हुई है और उसमें अपेक्षित सुधार नहीं हो रहा है, जिसका कारण शिकायतों का गम्भीरतापूर्वक निस्तारण एवं शिकायतकर्ताओ से निस्तारण के पूर्व वार्ता नहीं किया जाना है। उन्होंने सभी खण्ड विकास अधिकारियों से कहा कि समयसीमा के उपरांत कोई भी प्रकरण लम्बित न रहे और पोर्टल पर शिकायत दर्ज होने के पहले दिन से ही उसकी मानीटरिंग की जाये और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण किया जाए और निस्तारण से संबंधित को संतुष्ट करते हुए उनका फीडबैक लिया जाए। मुख्य विकास अधिकारी ने निगेटिव फीडबैक की संख्या पर नाराजगी व्यक्त करते हुए असंतुष्ट शिकायतकर्ताओं से वार्ता कर प्रकरणों को निस्तारित करने के निर्देश दिए है। मुख्य विकास अधिकारी ने निस्तारण के पश्चात शिकायतकर्ता से बात करके फीडबैक अवश्य लिए जाने के लिए कहा है। उन्होंने कहा है कि आवेदकों से वार्ता किये जाने के पश्चात ही आख्या अपलोड की जाये एवं शिकायतों के निस्तारण में किसी भी प्रकार की लापरवाही या उदासीनता नहीं होनी चाहिए। मुख्य विकास अधिकारी ने सभी खण्ड विकास अधिकारियों से फीडिंग के कार्य की मानीटरिंग करने तथा स्थलीय सत्यापन व फील्ड विजिट के कॉलम को अवश्य फीड कराये जाने एवं फीडिंग में स्पेशल क्लॉज के निर्धारित श्रेणी में ही फीड करने के निर्देश दिए है। उन्होंने सभी सम्बंधित अधिकारियों से समय सीमा के अन्तर्गत प्रकरण का न्यायोचित, गुणवत्तापूर्वक समाधान करने के लिए कहा है।
